★当店概要-コンセプト・特徴









 
礼儀正しく書くと、上のように堅苦しくなりますが、

眼鏡で悩んでいる方」・「困っている方」に
笑顔になって頂けるよう」、最善を尽くさせて頂いております。

 

お客様が笑顔になられることが、私たちの仕事のやりがいです

(*´ω`*)   (*´▽`*)   \(#´▽`)人(´▽`#)ノ


 

 【 ご満足頂いている お客様 事例 】 – 40秒ほどのアニメで解説 –

ご満足頂いたお客様の事例



「 眼鏡でお困りのお客様 」と「 専門家 」の『 二人三脚 』で、
「 快適で・使いやすく・慣れやすい眼鏡」の製作を心掛けております。


「 眼鏡で悩んでいる方 」・「 製作過程にも、安心感をお求めの方 」、

  ぜひお気軽にご相談・ご予約下さい。 (#^^#)


 お客様のお話をよく伺って、ご意見を反映するメガネ製作に、最善を尽くしてまいります。


 
  【 私が心がけていること 】
 
 
◇ お客様に【使いやすく・慣れやすい】眼鏡をお作りする為に…。
~ 当店の心掛けている 特徴の1つ ~


 ~ 測定も含め眼鏡製作全体のフローチャート ~ (当店の場合)


ご来店当日

① 眼鏡専門(学校)修了者の測定・コンサルティング

(予め製作目的をまとめておきましょう⇒詳細説明はココに)

⇒お客様の個人差で、ごくまれに短い時間の場合もありますが、
 きちんと丁寧な測定の為、概ね20分程度のお時間を頂きます。


② ご提案度数の装用⇒お客様のご意見をフィードバック

専門的な面からの【ご提案度数】をお客様に評価して頂きます。
 そしてご感想を伺い、御満足度の高い度数に仕上げます。


③ レンズレイアウトとプレフィッティング

【使用目的・個性など】を考慮して決定してまいります。
 このときに各レンズ毎の『特性や度数配置』もご説明致します。
※= フレームやレンズ選択の時間を除いた、
 ①~③の時間でおおよそ60分のお時間を頂きます。

⇒ご相談内容がまとまらずご来店の場合は、
 上記時間により長く時間を頂戴します。


ご来店当日]のお帰りになられた後…

④ お帰り頂いた後の再度の微調整

⇒【お客様レベル】で御満足頂いたプレフィッティングを、
 【専門家レベル】のプレフィッティングまで、さらに高めます。


レンズ到着日

⑤ レンズ到着時の加工。プレフィッティング修正
⇒レンズ入れによる重量バランス変化などを微調整します。


⑥ 完成品の度数分布の確認・微調整(加工品によって異なる)

⇒遠近両用レンズの度数分布や歪みは、お客様ごとに異なります。

 当店では完成品の度数分布を実際に装用して、位置確認。
 眼鏡履歴などを鑑みて、最も使い易いであろう位置に微調整。


[お渡し日

⑦ お渡し当日の完成品装用。微調整

⇒完成品をご装用頂き、最終フィッティングで、
 必要に応じた見え方を微調整します。


⑧ 初心者のお客様は使い方のご説明・練習をします。
  (お客様がご安心されるまで)

⇒慣れやすいように、また安心してお使い頂けるよう、
 ご本人様がご納得されるまで練習にお付き合い致します。

 

ご要望をしっかり受け止めて、可能な限りご希望を忠実に再現する。》


 [ 個性に合った眼鏡 ]/[ 目的達成により使いやすい眼鏡 ]をお作りする為に、
 シンプルですが、当店の心掛けてきていることです。(=^-^=)


 お客様の個性に合わせた【快適な度数提案の為の測定技術・製作のため】に、
 【眼科学】などの眼鏡に関する専門知識を修められる眼鏡学校を卒業し、

 客数回転のビジネスモデルの短時間は嫌なので、お時間を頂戴して、

 丁寧な測定・調整にお時間を頂くスタンスで、
 昔ながらの、お客様のお好みや癖を十分な対話を得ながら、

 よりお客様のご意見が反映される眼鏡作りに努めてまいります。




◇例えば、「包丁選び」と同じです。


 プロの料理人が、どんな食材を切るかによって、
 出刃包丁にするか、刺身包丁にするか使い分けます。


 素人でも「切れる包丁」が使いやすい方、良く切れると怖いから
 「切れない包丁」がよい方もいらっしゃいます。


 眼鏡でも、仕事で使うこだわりのある作業用の眼鏡なのか、
 汎用性の高い眼鏡が必要なのか。

 こだわりなく日常生活で使うにしても、
 度数の強めが良い方、逆に弱めが良い方。

 その他にも、手の長さや物を見る時の姿勢など、
 お客様毎に異なる要素にあわせた眼鏡であることが大切です。



 【プロ・仕事仕様のこだわり眼鏡】から【日常用をゆったり快適眼鏡】まで。
 『眼鏡に詳細な問題意識のある方』から『何となく眼鏡でお困りの方』まで。

 どうぞお気軽にご相談ください。


 数年に一度の、長くお使いになる大切な眼鏡を、お客様の手に馴染むように、


 つまり【眼に馴染む・使いやすい眼鏡】を目標に、
 ご提案・お手伝いさせて頂きます。




◆◇ ここから先は余談です ◇◆

☆実際にご来店頂いたお客様はご存知ですが、上記プロセスでお示しした通り、


 お客様に十分な装用体験ご忌憚のないご意見・ご感想いただき、
 三共メガネでは眼鏡作りのプロが、お客様と一緒に眼鏡をお作りします


 実際に、1時間位は、ご相談にお時間を頂くのがほとんどです。(*’▽’)

 

 そんな中、ご来店頂いたお客様に驚かれたのですが、

 前回お作りの他店様で、


 『検査数分、テスト装用10分程度レイアウト5分程度という事で、
 多く見積もって20分程度。お渡し時が10分程度。


 合計30分程度だったとのこと。(当店がお渡し仮に10分として合計70分)






 上記のように長時間になるは、私が一方的に説明するからではなく、

 良い眼鏡を作るために、お客様のご発言時間が多くなり、

 ご希望にそったご提案を、
 お客様に十分試して頂くからです。(^-^)/

 
 お客様のご意見を伺うほど、眼鏡は快適になり、
 ご満足いただける眼鏡が仕上がるとお考え頂ければ、幸いです。



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【 当店 コンサルティングの製作メリット 簡略説明表 】

当店では…簡単な説明お客様のメリット
度数決定
専門的な測定によって、
ほぼ100%の視力を出す完全矯正値を求め、

時には 完全矯正値のまま、
多くはこの値を元に調整した度数でお作ります。

この【使いやすさ・見やすさ】を決める
[ 調整度数 ]を当店は追及しています。

其の為に、十分なコンサルティングと
ヒアリングで状態を把握に加え、

過去の装用度数・使用感を
測定結果と加味した上で、

豊富な経験から複数のご提案度数から、
御要望に最も適合する、

問題解決力のある
【より良いご提案度数】の提示に努めます。


「専門的測定」
「豊富な経験」
「相談対応力」

   +

「ご意見・ご感想」
  を
「フィードバック」

   =

【より快適な】
 ご提案度数
プレフィッティング
累進(遠近両用・中近両用などの)
レンズをお入れになるフレームを、

レイアウト決定前に
プレ・フィッティング致します。

お客様からは「掛け心地を良くする」
だけに思われがちですが、

実は想定される眼鏡のかけ位置に
対応したフィッティングを行い、

累進レンズを入れた時に
【見やすく・使いやすい】眼鏡に仕立てます。


【使いやすい】

【見やすくする】

【フィッティング】
レイアウト
レンズのどの部分に遠く用や近く用の
度数配置するかのレイアウト。

単純かつルーティン的に
メーカー推奨することも多いようですが、

当店ではプレフィッティングをした上で、
眼前にくる度数が、

どんな値なら違和感を感じにくいかなども
考えて配置を決めます。

また、フィッティングとお客様の使い方を
考慮して、アイポイントも

お客様毎に高低を考えて、
より良い位置をご提案します。(^-^)


【違和感を抑え】

【慣れやすくする】

【レイアウト】

 『眼鏡屋任せ的なただ技術があれば』、
 『プロに任せておけばよい』ということではなく、


 『お客様にも主体的に眼鏡作りに参加していて頂く』ことで、
 [ お客様の為だけの、より快適な眼鏡をお作り出来る ]と、

 私達は考えております。


 そのために【お客様のペースで眼鏡をお作りする】よう、
 ご来店・コンサルティング時に、心掛けてまいります。 


 【お客様とご一緒に慣れやすく、使いやすい眼鏡をお作りする】
 というコンセプトに、ご理解頂ければ幸いです。

 

 

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